Trocas e

Devoluções

Não ficou satisfeito? Trocas e devoluções na

ZATIMART.

Aqui na ZATIMART, queremos clientes satisfeitos.

Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar.

Se por algum motivo você ficar decepcionado com a

sua compra, faremos o possível para resolver seu

problema, seguindo algumas regrinhas simples de

trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e desistência

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas

condições, porém, não agrada ao cliente, este terá o

prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de

recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail.

Como proceder em caso de devolução ou troca por

arrependimento:

1. Entrar em contato com o suporte da ZATIMART através do e-mail ZATIMART@GMAIL.COM.

2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente (Loja ZATIMART).

Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Loja ZATIMART, você poderá optar por:

- Recebimento de um crédito na Loja ZATIMART no

valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.

- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

*Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o

cancelamento, o cliente deverá esperar o produto

chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.

* A Loja ZATIMART isenta-se da obrigação de trocar

qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos

mencionados.

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Outras ocorrências

Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Loja ZATIMART por telefone ou através do e-mail ZATIMART@GMAIL.COM.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do

prazo ou com ausência de itens/acessórios que o

acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta

prévia.

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer

qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do

produto deve ser recusado.

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor,

entre em contato com o suporte da Loja ZATIMART em até 72 h contadas a partir do recebimento

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!

Equipe ZATIMART